01 · 1988–1991
Europäische Stiftung und erstes Modell
Europäische Unternehmensleitungen gründeten EFQM und führten ein Modell ein, das von Qualitäts- und Exzellenzbewegungen geprägt war.
STRUKTUR DER QUALITÄTSSICHERUNG · ORGANISATORISCHE EXZELLENZ
EFQM
Ein nicht verbindlich vorgeschriebenes Organisationsmodell, das strategische Richtung, Umsetzung und Ergebnisse verbindet und daraus Stärken, Lücken und Prioritäten für Veränderungen ableitet.
Zeigt das Angebot die strategische Richtung und die Fähigkeiten einer stimmigen Organisation – oder nur eine vorübergehend für die Einreichung aufgebaute Kulisse?
REFERENZEFQM-Modell 2025QUELLENSTAND · 21. AUG. 2026Das EFQM-Modell 2025 ist der aktuelle organisatorische Rahmen, der von EFQM veröffentlicht wird.EINSTIEG IM ANGEBOTSPROZESSWahrnehmen · Qualifizieren · Vorbereiten · Zuordnen · Zusammenführen · Modellieren · Argumentieren · Nachweise · Lernen · Anpassen
EFQM ist ein Modell für organisatorische Exzellenz, kein Bewertungsschema für Ausschreibungen. Eine Auszeichnung belegt nicht, dass eine konkrete Angebotszusage umsetzbar ist. Die Einordnung bleibt auf die Quellen beschränkt: keine Zertifizierung, keine Wiedergabe geschützter Texte und keine Vorhersage von Zuschlägen.
LEBENDIGES EXPERIMENT · SPIEGEL
Der Organisationsspiegel
Strategische Richtung, Umsetzung und Ergebnisse spiegeln einander. Widersprüche verzerren den Spiegel; aufeinander abgestimmte Nachweise der Beteiligten bringen das Bild wieder zusammen.
MODELLZUSTANDKMU · WAHRNEHMEN · ANWENDENDeterministisches Lehrmodell · keine Vorhersage von Zuschlägen
URSPRUNG × ENTWICKLUNG × AKTUELLE PRAXIS
Warum diese Referenz existiert – und was sich geändert hat.
Öffentliche, private und gemeinnützige Organisationen unterschiedlicher Sektoren und Größen, die Selbstbewertung, Veränderungs- oder Exzellenzprogramme nutzen.
02 · 1990s–2013
Bewertung und Ergebnisorientierung
Das Modell entwickelte sich durch Exzellenzpreise, Selbsteinschätzung und die RADAR-Logik.
03 · 2020
Struktur aus strategischer Richtung, Umsetzung und Ergebnissen
Eine umfassende Neugestaltung beschrieb Organisationen als anpassungsfähige Systeme zur Schaffung dauerhaften Nutzens.
04 · 2025
Aktuelles Modell
EFQM bezeichnet sein Modell von 2025 als aktuellen Managementrahmen und entwickelt weiterhin Werkzeuge für Bewertung und Veränderung.
Ein Exzellenzmodell ist ein Diagnoseinstrument. Es belegt weder die Erfüllung von Ausschreibungsanforderungen noch garantiert es die Leistung einer Organisation.
AKTUALITÄT DER OFFIZIELLEN QUELLEN
QUELLENPRÜFUNG NOCH AUSSTEHEND
Monatliche Prüfung der Erreichbarkeit offizieller Quellen und möglicher Änderungen.
LETZTE QUELLENPRÜFUNGLaden...
Was dieses Datum bedeutet
Die Prüfung dokumentiert die Erreichbarkeit der Quelle und einen digitalen Fingerabdruck ihres Inhalts. Sie ändert weder unbemerkt die Seite noch behauptet sie, dass sich eine Ausgabe geändert habe.
ÖFFENTLICH BESCHREIBBARE ANATOMIE
Jeder Themenbereich wird konkret auf das Angebotsmanagement übertragen.
Diese Einordnungen dienen der Orientierung und ersetzen keine Normklauseln. Verbindliche Formulierungen finden Sie in der offiziellen Veröffentlichung.
- 01
Zweck, Vision und Strategie
Verbinden Sie das Angebotsvorhaben mit dem Organisationszweck, dem Bedarf der Beteiligten, der Strategie und dem äußeren Kontext.
- Nachweisdokument
- Abstimmung von Zweck, Strategie und Angebotsvorhaben
- Entscheidungsprüfung
- Warum sollte diese Organisation dieses Ergebnis gerade jetzt anstreben?
- 02
Organisationskultur und Führung
Testen Sie, ob Kultur und Führungsverhalten das Versprechen unter Druck unterstützen können.
- Nachweisdokument
- Zuordnung der Nachweise zu Führung und Kultur
- Entscheidungsprüfung
- Belohnen die Anreize das Verhalten, das dem Auftraggeber beschrieben wird?
- 03
Beteiligung der Interessenträger
Verstehen Sie die Beteiligten als ein System von Bedürfnissen, Beiträgen und Folgen.
- Nachweisdokument
- Struktur der Beziehungen zu den Beteiligten
- Entscheidungsprüfung
- Welches Ergebnis für einen Beteiligten könnte den behaupteten Nutzen widerlegen?
- 04
Nachhaltige Wertschöpfung
Gestalten Sie dauerhaften Nutzen vom Leistungsangebot über das Betriebsmodell bis zur Nutzungserfahrung.
- Nachweisdokument
- Wertschöpfungs- und Umsetzungskette
- Entscheidungsprüfung
- Trägt der Nutzen auch unter Kosten-, Kapazitäts- und Partnerbeschränkungen?
- 05
Leistung und Veränderung voranbringen
Zeigen Sie, wie die Organisation ihre Leistung während der Veränderung steuert.
- Nachweisdokument
- Leistungs- und Transformationsportfolio
- Entscheidungsprüfung
- Kann die Organisation den laufenden Dienst schützen, während sie das System verändert?
- 06
Wahrnehmung der Interessenträger
Nutzen Sie Wahrnehmungen der Beteiligten als Nachweise und nennen Sie Methode, untersuchte Gruppe und Aussagegrenzen.
- Nachweisdokument
- Nachweise der Wahrnehmung und ihre Einordnung
- Entscheidungsprüfung
- Ist das Stimmungsbild repräsentativ, aktuell und mit beobachtbarem Verhalten verbunden?
- 07
Strategische und operative Leistung
Verbinden Sie strategische und betriebliche Ergebnisse, Entwicklungen, Vergleiche und Erkenntnisse.
- Nachweisdokument
- Ergebnisstruktur und RADAR-Prüfung
- Entscheidungsprüfung
- Belegen die Ergebnisse eine anhaltende Wirkung oder lediglich einzelne Tätigkeiten?
AUSGANGSLAGE × EINGRIFF × ERGEBNIS
Ausgearbeitetes Beispiel · Partner für eine Unternehmensveränderung
Ein fiktiver Bieter behauptet, er werde eine nationale Organisation verändern und dabei die Leistungsfähigkeit kritischer Dienste erhalten.
Eine beispielhafte Organisationsdiagnose, kein EFQM-Prüf- oder Auszeichnungsergebnis.
Was das Team beobachten kann
Die Darstellung zählt Werkzeuge und Auszeichnungen auf, kann aber Zweck, Kultur, Ergebnisse für Beteiligte, Umsetzungsfähigkeit und die Entwicklung der Ergebnisse über die Zeit nicht miteinander verbinden.
Was sich in der Arbeitsweise ändert
Das Team ordnet strategische Richtung, Umsetzung und Ergebnisse ein. Nachweislücken verändern das Leistungsangebot und führen dazu, dass zwei unbelegte Unterscheidungsmerkmale entfernt werden.
Die abschließende Argumentation zeigt eine ursächlich nachvollziehbare Betriebslogik, Kennzahlen für Beteiligte und die Fähigkeiten der Organisation, die Übergang und Lernen ermöglichen.
ANGEMESSENE UMSETZUNG
Passen Sie den Kontrollumfang an, ohne die Integrität der Entscheidung zu schwächen.
EFQM ist ein Modell für organisatorische Exzellenz, kein Bewertungsschema für Ausschreibungen. Eine Auszeichnung belegt nicht, dass eine konkrete Angebotszusage umsetzbar ist.
AUSGEARBEITETES BEISPIELEFQM–01Lehrbeispiel · kein tatsächlich erzieltes Ergebnis behauptet
Prüfen Sie anhand von strategischer Richtung, Umsetzung und Ergebnissen, ob das Angebotsvorhaben stimmig ist.
Zweckvermerk, Betriebslogik, Ergebnisnachweis
Wenden Sie die RADAR-Denkweise auf Ziele, Vorgehen, Umsetzung und Lernen an.
Begründung des Vorgehens, Umsetzungsnachweis, Ergebnisse
Verbinden Sie die Feststellungen der Organisationsbewertung mit der Auswahl von Angebotsvorhaben und ihren Unterscheidungsmerkmalen.
Bewertung, Transformationsportfolio, Trends
QUELLENWEG · GEPRÜFT AM 21. AUG. 2026
Führen Sie jede Einordnung auf ihre maßgebliche Quelle zurück.
Der Veröffentlichungsstand kann sich ändern. Genaue Konformitätsfragen erfordern die aktuelle lizenzierte Veröffentlichung und eine fachkundige Prüfung.